Servei de Mediació

                                           SERVEI DE MEDIACIÓ I CONVIVÈNCIA


QUÈ ÉS?

És un servei públic que l’Ajuntament posa a la vostra disposició per tal d’ajudar-vos a trobar una solució de consens als vostres conflictes amb altres persones. Amb l’ajuda de la mediació i amb la garantia d’un espai de trobada caracteritzat per la comunicació, podem resoldre els conflictes que es produeixen en el nostre entorn quotidià de forma ràpida, pacífica i gratuïta.

QUINS TEMES TRACTEM?

Podem ajudar-vos a resoldre qualsevol conflicte derivat de la relació personal que exigeix la convivència. Podeu acudir al Servei de Mediació si voleu solucionar algun problema amb els vostres veïns o d’altres persones amb les quals manteniu relació. En són exemples els conflictes derivats de sorolls, neteja, volum dels aparells audiovisuals, molèsties produïdes per animals domèstics, comportaments incívics, desacords dins la comunitat, obres, aires condicionats, ascensors, uralites, arbres, malentesos en general...

COM FUNCIONA?

Un equip de professionals de la mediació que provenen de diferents àmbits professionals treballaran amb neutralitat i vetllaran per l’equilibri entre les parts perquè per elles mateixes arribin a acords satisfactoris. El Servei de Mediació i Convivència condueix el procés i guia la trobada entre les persones implicades perquè s’exposin les diferències en un entorn de respecte i amb una comunicació eficaç.

L’objectiu és el que les parts estableixin: pot ser un acord verbal o escrit, aclarir malentesos o tan sols reiniciar la comunicació trencada.

COM S’HA DE SOL·LICITAR LA MEDIACIÓ?

Per iniciar el procés tan sols cal que una de les parts ho sol·liciti. Per fer-ho, ompliu el full de sol·licitud a l’OAC. El mediador es posarà en contacte amb l’altra part per plantejar les possibilitats d’atendre el cas. Si les dues parts accepten la mediació, s’iniciarà el procés per tal d’arribar a acords, amb l’objectiu d’evitar la via judicial i consensuar la millor solució.

ON CAL FER LA SOL·LICITUD?

A l’Oficina d’Atenció al Ciutadà:

Carrer de la Cort, 12, planta baixa
Horaris: de dilluns a dijous de 8.30h a 14.30h i de 16.30h a 19.00
Divendres de 8.30h a 14.00h