SERVEI MUNICIPAL DE CONSUM (SMC)
És un servei de l'Ajuntament de Vilafranca que està integrat per l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) i la Junta Arbitral de Consum (JAC). Els objectius fonamentals són informar, orientar i assessorar les persones consumidores per garantir i defensar els seus drets i promoure l'exercici dels seus deures, tramitar i resoldre les reclamacions i denúncies en matèria de consum que plantegin, fomentar conductes de consum responsable a través del programa d'educació per al consum i controlar el mercat, mitjançant campanyes d'inspecció de consum als establiments comercials.
 |  |
 |  |
Destaquem:
Consultes telemàtiques
04/02/2010Es poden adreçar les consultes al Servei Municipal de Consum utilitzant les noves tecnologies com a eïna: omic@vilafranca.org
Activitats
Notícies
Recomanacions sobre les visites a domicilis per canviar de companyia elèctrica
Davant la culminació del procés de liberalització del mercat elèctric que es va produir el passat dia 1 de gener de 2009, les empreses comercialitzadores poden fer ofertes i ens poden proposar noves tarifes.
Regularització de les factures elèctriques
La companyia elèctrica haurà de regularitzar les factures que corresponguin al període de canvi tarifari 2008-2009 de tots els clients, independentment que hagin tramitat o no la reclamació, sempre i quan concorrin les circumstàncies esmentades.
La Junta Arbitral de Consum de Vilafranca pren un nou impuls
La Junta Arbitral de Consum és un servei municipal que permet resoldre amb caràcter vinculant i de manera ràpida i gratuïta les controvèrsies que puguin sorgir entre les empreses i els seus clients, a través de l'arbitratge de consum.
Detectada novament l’estafa dels regals promocionals a les bústies
L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor alerta que és possible que, fins i tot assistint a la reunió indicada, no et lliurin el regal anunciat si no adquireixes el producte proposat.
